Condor nutzt als erste Fluggesellschaft der Welt die Vorteile des Virtuellen Assistenten, der neuesten audiovisuellen Spitzentechnologie. Das lebensechte Modell einer Condor Mitarbeiterin wurde von Tensator-Spezialisten für die schnelle Abfertigung von Warteschlangen entwickelt und installiert. Sie wird die Passagiere der Fluglinie nun am Flughafen Frankfurt begrüßen und den Check-in erleichtern.
Auch die Fraport AG setzt ihren eigenen Virtuellen Assistenten am Flughafen Frankfurt ein. Dies macht Frankfurt zum ersten deutschen Flughafen, der sich dieser fortschrittlichen digitalen Signalsystemtechnologie bedient. Die beiden zweisprachigen Assistenten werden den Passagieren wichtige Informationen in deutscher und englischer Sprache vermitteln.
Als einer der Top 10 Flughäfen weltweit schleust Frankfurt über 53 Millionen Passagiere pro Jahr durch seine beiden Terminals. Der Virtuelle Assistent soll am Flughafen Frankfurt getestet werden, um zu ermitteln, ob der Passagierfluss durch die Sicherheitskontrolle erleichtert und beschleunigt werden kann.
Bärbel Töpfer, Bereichsleiterin des Flughafen-Sicherheitsmanagements, erläutert: „Wir sind begeistert, als erster deutscher Flughafen ein derart innovatives Kontrollsystem für Passagiere wie den Virtuellen Assistenten zu testen. Der zweimonatige Testlauf wird die Entscheidung erleichtern, ob das System künftig am gesamten Flughafen eingesetzt werden soll.“
Frau Töpfer und ihre Mannschaft begleiten gemeinsam mit dem Flug- und Terminalmanagement seitens Fraport den Testbetrieb des Virtuellen Assistenten in der betrieblichen Praxis. Bei vier Millionen Passagieren, die den Flughafen monatlich passieren, ist eine effiziente Durchführung der Sicherheitskontrollen entscheidend.
Passagiere auf Condor Flügen werden ab sofort von einer virtuellen Angestellten der Fluggesellschaft im Check-in-Bereich begrüßt. Diese berät die Gäste bei der Nutzung der Selbstbedienungseinrichtungen zum Flughafen-Check-in.
Condor freut sich, den Virtuellen Assistenten als erste Fluglinie einzusetzen, wie Christian Schmitt, Leiter Ground Operations, erklärt: „Wir versuchen stets, die Reise unserer Kunden so angenehm und entspannend wie möglich zu gestalten. Der Virtuelle Assistent ermöglicht uns die Übermittlung wertvoller Informationen zur Beschleunigung des Check-in-Prozesses.“
Tensator ist Marktführer für Personenleitsysteme, und hat bereits einige ihrer berühmten Tensabarrier ® am Flughafen Frankfurt installiert.
Tensators Virtuelle Assistenten sind auf mehreren internationalen Flughäfen wie Dubai International, Birmingham und London Luton zu sehen. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.tensator.de.